POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO— Digimarketplace
I) Na Digimarketplace, entendemos que as coisas nem sempre saem como planejado e, portanto, estamos comprometidos em oferecer uma política de devolução e reembolso justa e transparente para todos os nossos clientes. A nossa política de devolução e reembolso é aplicável a todos os nossos produtos digitais, desde que o cliente cumpra com os seguintes requisitos:
1) O cliente deve solicitar a devolução e o reembolso dentro de 14 dias após a compra do produto (observamos o prazo superior ao de desistência previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
2) A compra do produto digital deve ter sido feita diretamente através da Digimarketplace.
3) A devolução e reembolso serão processados apenas para o método de pagamento original usado para a compra.
II) Como solicitar uma devolução e reembolso:
Para solicitar uma devolução e reembolso, o cliente deve entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente da Digimarketplace através do e-mail digimarketplace.contato@gmail.com e fornecer as seguintes informações:
1) Nome completo do cliente.
2) Endereço de e-mail usado na compra do produto digital.
3) Nome do produto digital adquirido.
4) Data da compra.
5) Motivo da solicitação de devolução e reembolso.
Após receber as informações, a equipe de suporte da Digimarketplace irá analisar a solicitação e informar o cliente sobre o andamento do processo de devolução e reembolso.
Observações:
1) O prazo para processamento da devolução e reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
2) A Digimarketplace reserva-se o direito de recusar solicitações de devolução e reembolso caso os requisitos da política de devolução e reembolso não sejam cumpridos.
3) A Digimarketplace não se responsabiliza por eventuais taxas cobradas pelos sistemas de pagamento no momento da devolução e reembolso.
Estamos empenhados em fornecer produtos digitais de qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. A nossa política de devolução e reembolso é uma prova desse compromisso e esperamos que isso traga tranquilidade e confiança aos nossos clientes.